Pièces détachées

Nous concevons nos meubles pour qu'ils deviennent des éléments durables de votre quotidien et nous nous engageons à vous aider à préserver cette longévité. Si une vis se perd, qu'une poignée devient un jouet à mâcher ou que les éléments abîment vos meubles, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous et nous vous fournirons volontiers des pièces de rechange pour résoudre tout problème. Travaillons ensemble pour réduire les déchets, remplacer les pièces nécessaires et faire en sorte que vos meubles restent utilisables pendant de nombreuses années.

Si vous avez besoin d'une pièce de rechange :

  1. Retrouvez l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu après l'achat
  2. Copiez le numéro de commande de l'e-mail
  3. Envoyez-nous une photo de la pièce à remplacer à l'adresse help@amatamoments.com
  4. Nous vous enverrons une facture pour la pièce de rechange
  5. Après le paiement, nous expédierons la pièce de rechange à l'adresse que vous nous fournirez

Foire aux questions

Do you offer free shipping?

Yes, we do. Shipping in Europe, including the UK, Switzerland, and other non-EU countries, is free!

What is the warranty on your furniture products?

AMATA offers a 5-year product warranty for pressure-treated items. It protects against rot or insect damage under everyday use. Additionally, there's a 24-month warranty on the structure. It accounts for the traits of wood and resin but excludes some conditions. Read out full warranty info here.

Are the shipments insured against damage?

All products are insured during shipping for your peace of mind. If your order happens to arrive damaged (though it's unlikely), don't worry! Just get in touch with us within 72 hours of delivery, and include photos of both the damaged box and the item. This helps us sort things out with the insurance. We'll be in touch with you throughout the entire process.

What should I do if my furniture arrives damaged or with missing parts?

If your furniture arrives damaged or has missing parts, don't worry—we've got you covered! Reach out to us within 72 hours of delivery, and be sure to include photos showing the damage or the missing parts. This helps us quickly assess the situation and find the best solution for you. Whether it's arranging for replacement parts or sending a new piece altogether, we'll make sure to resolve the issue promptly and get your furniture looking perfect in no time!

If your furniture has lost a part due to everyday wear and tear, you can order a replacement detail to prolong its life. See how to order spare parts.